ГАРАНТІЙНІ УМОВИ
Виробник встановлює на інструмент термін гарантії 36 (тридцять шість) місяців з дня продажу без реєстрації. Для отримання XXL міжнародної гарантії на електроінструмент необхідно зареєструватися на сайті www.metabo.com/xxl впродовж чотирьох тижнів після придбання. Гарантійний ремонт виконується тільки при наявності повністю й правильно оформленого гарантійного талона і документа, що підтверджує факт купівлі інструмента, а також сертифіката (у випадку міжнародної трирічної XXL гарантії)
Гарантія не дійсна у таких випадках:
1. Неправильне використання інструменту, наприклад: перевантаження виробу або застосування недозволеного виробником приладдя;
2. Пошкодження, що виникли внаслідок недотримання правил користування, наприклад: підключення до мережі невідповідного електроживлення, водопостачання та стисненого повітря, - тобто недодержання вимог монтажної інструкції;
3. Пошкодження виникли через зовнішній вплив або при попаданні в середину виробу рідин та сторонніх предметів, наприклад: вода, пісок, каміння;
4. Звичайне зношення частин виробу в результаті тривалого використання;
5. Гарантія не поширюється також на частково або повністю розібрані інструменти, та при механічних пошкодженнях корпусу, елементів керування, шнура та вилки;
6. Гарантія не поширюється на інструмент, у якого відсутній заводський номер на корпусі або його неможливо прочитати;
7. Гарантія не поширюється на деталі, що відносяться до швидкозношуваних (вугільні щітки, компресійні кільця, сальники, втулки, підшипники (якщо інструмент відпрацював одну пару щіток та / або понад 6 місяців), ремені, мережеві шнури, амортизуючи втулки, підошви, мастильні матеріали, тощо), їх заміна є платною послугою;
8. Гарантія не поширюється на оснащення інструмента, витратне приладдя та матеріали (наприклад: патрони, гайки та фланці до абразивних і відрізних дисків, цанги, бури, свердла, пиляльні диски, фрези, тощо), які були в експлуатації.
9. Гарантія 36 місяців надається на вироби, на яких нанесений серійний номер. На вироби на яких немає серійного номеру, наприклад: зарядний пристрій, клейовий пістолет, пневматичні інструменти (шинні манометри, піскоструйні пістолети та фарборозпилювачі тощо) надається 1 рік гарантії.
10. Профілактичне обслуговування виробу (чистка, промивка, змащування) в гарантійний термін є платною послугою.
Рекомендація: у виробах, які підлягають гарантійному обслуговуванню необхідно для збереження кращих робочих характеристик, та подовження терміну експлуатації інструменту проводити профілактичну заміну змащувальних мастил не рідше разу на рік. Цю процедуру потрібно здійснювати тільки в авторизованих сервіснихцентрах.
Послуга є платною.
ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.
Будь ласка, зверніть увагу – обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
А також має бути збережено:
- повний комплект товару;
- цілісність та всі компоненти упаковки (ярлики, пломби, заводське маркування);
- документ, що підтверджує оплату;
- гарантійний талон
Якщо товар не працює, то обмін або повернення товару здійснюється лише за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.
Обмін або повернення товару проводиться у нашому офісі, за попереднього узгодження з Вашим менеджером. Якщо Ви знаходитесь не в Києві, то можете надіслати нам товар назад, попередньо повідомивши менеджеру про причину повернення.
За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, у процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації та гарантійних умов, а також встановлення справжності фактів, викладених у Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ „Про захист прав споживачів” становить 14 днів.
У посилці має бути:
- письмову заяву із зазначенням Ваших вимог на ім'я директора магазину;
- товар (та його комплектацію);
- товарний чек (квитанція);
- гарантійний талон;
- акт технічного стану товару, виписаний Сервісним Центром (за потреби).
Увага! Перед відправкою товару на повернення, обмін або ремонт обов'язково зв'яжіться з менеджером!
При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на даний момент його покупки. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування є чек та заповнений гарантійний талон виробника. У гарантійному талоні обов'язково вказується: модель, серійний номер товару, гарантійний термін та дата продажу. В усіх гарантійних талонах є адреси та телефони авторизованих виробником сервісних центрів.
Товари, що мають гарантійний талон авторизованого сервісного центру, обслуговуються в сервісних центрах виробника.
Будь ласка, зберігайте гарантійний талон та товарний чек протягом усього терміну експлуатації товару.
У яких випадках гарантія не надається?
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
- випадкові ушкодження (дефекти заподіяні клієнтом);
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
- пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги у мережі;
- пошкодження, спричинені неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або порушення правил експлуатації.
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті у разі:
- порушення безпеки гарантійних пломб;
- наявності механічних чи інших ушкоджень, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
- порушення правил використання;
- несанкціонованого розтину, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
- неправильне заповнення гарантійного талону;
- якщо серійний номер або адресу MAC, що знаходяться в пам'яті виробу, змінені, стерті або не можуть бути встановлені.
БУДЬ ЛАСКА, ЗВЕРНІТЬ УВАГУ:
Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) від 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) від 13.12.2004, N 1173 ( 1170 2 )
Доповнення № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172
Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню.
З усіх питань, Ви можете звернутися до сервісного менеджера за тел.
(067) 547 29 44
(067) 440 06 03